Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

En Fresno Leather Company nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con cuidado, procurando entregas confiables y una comunicación clara durante todo el proceso.

1. Procesamiento de pedidos

Los tiempos de preparación dependen de la disponibilidad del producto, las cantidades solicitadas y las características del pedido.

Productos en inventario: se procesarán una vez confirmado el pago y la disponibilidad.
Productos fabricados bajo pedido: estarán sujetos a los tiempos de producción comunicados al comprador.
Pedidos personalizados o mayoristas: los plazos de producción y entrega se establecerán de acuerdo con las especificaciones y el volumen solicitado.

Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

2. Métodos y tiempos de entrega

Trabajamos con proveedores de transporte nacionales e internacionales para ofrecer opciones de envío adecuadas a cada pedido.

Los tiempos de entrega se informarán durante el proceso de compra o mediante una cotización comercial.

Los plazos estimados pueden variar por condiciones logísticas, procesos aduanales o circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando se presente una demora relevante, procuraremos informar oportunamente al comprador.

3. Costos de envío

Los gastos de envío se calcularán según el destino, peso, dimensiones, volumen del pedido y servicio de transporte seleccionado.

En pedidos mayoristas, los costos logísticos podrán cotizarse individualmente.

Cualquier condición especial de transporte o entrega deberá acordarse antes de confirmar el pedido.

4. Envíos nacionales e internacionales

Fresno Leather Company realiza envíos dentro de México y podrá atender pedidos internacionales sujetos a confirmación de cobertura y condiciones comerciales.

Los pedidos internacionales pueden generar impuestos de importación, aranceles, cargos aduanales y otros gastos asociados.

La responsabilidad de estos cargos se establecerá conforme a las condiciones de venta acordadas y se comunicará antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, proporcionaremos un número de guía para consultar el estado del envío.

La actualización de la información de seguimiento dependerá del proveedor logístico.

6. Dirección de entrega

El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si necesitas modificarla, contáctanos lo antes posible a sales@fresnoleather.com.

Los cambios estarán sujetos al estado del pedido y a las posibilidades del proveedor de transporte.

7. Paquetes dañados, extraviados o demorados

Recomendamos revisar los productos al recibirlos y reportar oportunamente cualquier daño, faltante o irregularidad.

En caso de problemas durante el transporte, comunícate con nuestro equipo proporcionando el número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto y su embalaje.

Revisaremos la situación y colaboraremos con el proveedor logístico para encontrar una solución, respetando las obligaciones comerciales y legales aplicables.

8. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación deberán realizarse lo antes posible.

Los pedidos que ya se encuentren en tránsito podrían no admitir modificaciones de destino o contenido.

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido estarán sujetos a las condiciones de cancelación acordadas y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.